Conditions Générales

GENERAL

1. yacht-rental-pattaya.com de Deep Blue Co., Ltd (ci-après Deep Blue), numéro TAT 34/03030, propose sur le site yacht-rental-pattaya.com des excursions en bateau en Thaïlande et organise des excursions en bateau.
2. En louant un bateau ou en achetant une excursion, vous acceptez nos Conditions générales définies ci-dessous.

 

AFFRÈTEMENT PRIVÉ

1. La location de bateau, y compris tous les frais de repas et suppléments supplémentaires, doit être payée intégralement avant le début de la croisière. Les paiements sont acceptés en espèces, par virement bancaire ou par carte de crédit. Le paiement par des méthodes électroniques est soumis à des frais de traitement. Consultez la section Frais de traitement des paiements ci-dessous pour plus de détails.
2. Les locations de bateaux auprès de Deep Blue incluent toujours le carburant, un Capitaine breveté et l'équipage, l'équipement de sécurité et les premiers secours, l'assurance accidents.
3. De plus, la location de bateau comprend tous les services mentionnés sur le site web ou lors du processus de réservation (seuls les accords écrits sont contraignants). Souvent plus, mais jamais moins. Si certains services proposés ne sont pas utilisés volontairement ou si des services sont attendus qui dépassent le service convenu, aucune réclamation en remboursement ne peut en découler. Cela s'applique également aux retards volontaires ou aux annulations de tours dus à un comportement contraire aux règles.
4. Le temps d'attente est toujours un temps payant : Si le client ne commence pas à l'heure et n'a pas pris des dispositions préalables avec nous, le temps de tour perdu n'est pas remboursable. Une extension de la tour au-delà du moment précédemment fixé n'est possible que par accord supplémentaire et probablement un supplément supplémentaire. Veuillez noter que la plupart des bateaux ne peuvent pas naviguer après le coucher du soleil. En cas de durée de tour réduite, le capitaine peut décider de modifier l'itinéraire prévu en fonction du retard.
5. En raison de leurs horaires chargés, les taxis que nous avons commandés pour le transfert attendent généralement un maximum de 15 minutes. S'ils doivent annuler la commande de transfert, ils factureront néanmoins le montant intégral et le client devra organiser un autre transport par ses propres moyens.
6. Il est interdit de sous-louer le bateau à un tiers

EXÉCUTION

1. Deep Blue se réserve le droit de modifier les itinéraires et les lieux de prise en charge et de dépôt si les conditions météorologiques ou d'autres raisons légitimes l'exigent.
2. Le capitaine est toujours responsable et a le pouvoir décisionnel final. La sécurité d'abord.
3. En cas d'inconduite qui met en danger la sécurité ou de dommages matériels, le capitaine a le droit d'interrompre le voyage ou de le terminer immédiatement. Conformément à la loi thaïlandaise, les personnes sous l'influence de l'alcool/drogues se verront refuser l'embarquement. Dans ce cas, l'obligation de paiement du client demeure.
4. Les passagers doivent suivre immédiatement toutes les instructions de l'équipage et sans délai. Cela s'applique également à la mise de gilets de sauvetage. En dehors des zones contrôlées par le Ministère de la Marine, le port de gilets de sauvetage fournis est recommandé à tout moment.
5. L'accès aux navires et aux jetées peut être refusé sans raison s'il est jugé nécessaire par l'équipage, par exemple en ce qui concerne la capacité, la sécurité, l'ordre public ou le risque imminent de dommages ou de nuisances.
6. Le passager est censé prendre soin de l'environnement et ne pas jeter de déchets dans l'eau. Tous les consommables personnels et les déchets associés doivent être éliminés dans les bacs appropriés disponibles sur le bateau.
7. En cas d'erreurs manifestes dans les informations publiées, Deep Blue se réserve le droit de corriger ces erreurs sans responsabilité. Ces conditions générales sont régies par la loi thaïlandaise. Tout différend sera soumis à la compétence des tribunaux compétents de Phuket, en Thaïlande.

RESPONSABILITÉ

1. Deep Blue n'est pas responsable des dommages et/ou pertes de biens des passagers. Les passagers prennent tous leurs biens à bord à leurs propres risques.
2. Toutes les excursions réservées auprès de Deep Blue sont assurées contre les accidents de bateau. À part cela, Deep Blue n'est pas responsable de toute blessure corporelle ou dommage matériel de quelque nature que ce soit, quelle qu'en soit la cause, avant, pendant ou à la suite du voyage. Cela ne s'applique pas aux dommages causés par l'intention ou la négligence grave de la part de Deep Blue. La compensation légale est limitée au prix de la location du bateau pour le voyage respectif.
3. Deep Blue n'est pas responsable de tout dommage à la personne ou aux biens des passagers causé par le fait de marcher sur une jetée ou un bateau ou de l'embarquer. Les passagers entrent dans ces zones entièrement à leurs propres risques.
4. Les clients sont responsables de tout dommage qu'ils causent aux articles/biens utilisés par Deep Blue ou par des tiers.
5. Toutes les activités côtières et aquatiques organisées par Deep Blue se déroulent à vos propres risques.
6. Les enfants sont la responsabilité des parents. Les enfants de moins de 4 ans doivent s'asseoir sur les genoux de leurs parents.
7. Si Deep Blue n'est pas en mesure de remplir ses obligations en raison d'une force majeure, il n'y a droit à aucune restitution ou compensation, mais un remboursement des montants payés sera émis conformément à la section Frais de traitement des paiements ci-dessous.

 

DEPOSIT AND PAYMENT IN FULL

Once we have received a deposit of at least 50% of the total price (including taxes) for the offer you have approved, we can confirm the booking.

The balance is due no later than 7 days before departure, in some cases 14 days before departure (depending on the logistics and the yacht). 
If you prefer to be on the safe side and pay the balance at boarding, please pay in cash in Thai Baht. Foreign currencies only by prior arrangement.  

PAYMENT PROCESSING FEES

When paying by credit card, PayPal, or other electronic payment methods, a payment processing fee is charged to cover costs imposed by third-party payment providers. This fee is non-refundable in all cases, including cancellations initiated by Deep Blue due to weather or technical reasons. Payment processing fees are charged by independent financial institutions and cannot be recovered by Deep Blue once a transaction has been processed.

Customers who wish to avoid payment processing fees may pay by bank transfer or wise.com (no fee), or in cash in Thai Baht at boarding (balance only).
 

CANCELLATION BY DEEP BLUE (yacht-rental-pattaya.com)

• If it is not possible to safely complete the booked tour due to a technical problem or dangerous weather conditions (predicted by the Marine Department Thailand), we will offer you an alternative date or a full refund of the charter price paid. Please note: payment processing fees (credit card, PayPal, etc.) are non-refundable as these costs are incurred by third-party providers regardless of whether the tour takes place. See Payment Processing Fees above.
• As an alternative to a cash refund, customers may opt for a credit voucher for the full charter amount (including the payment processing fee), valid for 12 months from the original booking date. Vouchers can be applied to any charter operated by Deep Blue.

CANCELLATIONS BY CUSTOMER

The purpose of the deposit is to ensure that both parties consider the booking to be binding.
Therefore, in the event of a unilateral termination of the contract (cancellation) by the customer, not in all cases a refund of the deposit is possible. This depends in particular on the booking lead times and the possibility of compensating for the loss through new bookings:

Speedboat:

• Cancellation up to 1 month before departure: full refund *
• Cancellation up to 3 days before departure: 25% refund *

Motor Yacht / Sailing Yacht / Power Catamaran:

• Cancellation up to 3 months before departure: full refund *
• Cancellation up to 1 month before departure: 25% refund *
  (less all payments for booked third-party services)

Party boat / Super Yacht:

• A refund of payments for Party-Boat and Super Yacht rental is generally not possible, as a loss of sales cannot be compensated for within several weeks under normal conditions.
• Payments for booked services from third-party providers**:
  • Cancellation up to 3 months before departure: full refund
  • Cancellation up to 1 month before departure: 25% refund

Travel cancellation insurance

Since extraordinary incidents of force majeure (such events include, for example, personal illness or pandemic, closure of borders or airports, war or riots, etc.) can make a cancellation unavoidable, but have the same effect as a normal cancellation, we recommend taking out travel cancellation insurance. Or check whether third-party services are covered by the cancellation insurance that is already included in your flight ticket.

Since we issue official invoices, recognition has never been a problem.

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* Refunds are based on the charter price. Refunds include taxes. Payment processing fees (credit card, PayPal, bank transfer surcharges, etc.) are non-refundable in all cases, as detailed in the Payment Processing Fees section above.
** Third-party services may include DJs, taxi, catering, decoration, etc.

The information on our website yacht-rental-pattaya.com is decisive for the classification of the affected yacht.